Her finder du alt det praktiske, du skal vide, når du handler hos os.
Det er måske ikke den mest spændende læsning – men det er vigtigt, og vi gør det så overskueligt som muligt 💬
Har du spørgsmål, så skriv endelig – vi hjælper altid gerne 🐾
🧾 Generelle oplysninger
Ejeren af denne hjemmeside er:
Handmade creations
CVR-nummer: 44987686
Adresse: Hejnerupvej 4, 4682 Tureby
Email: Support@handmadecreations.dk
🌐 Brug af hjemmesiden
Ved at bruge vores hjemmeside forpligter du sig til at overholde disse vilkår og gældende lovgivning.
Du må ikke:
- Bruge hjemmesiden til et ulovligt formål.
- Krænke vores eller tredjeparters immaterielle rettigheder.
- Overføre skadelige eller ondsindede pogrammer, herunder virus.
Vi forbeholder os retten til at begrænse eller suspendere din adgang til hjemmesiden, hvis du overtræder disse vilkår.
🧠 Immaterielle rettigheder
Alt indhold på denne hjemmeside, herunder tekst, billeder, logoer, grafik og software, tilhører Handmade creations eller vores licensgivere og er beskyttet af ophavsret og andre immaterielle rettigheder. Du må kun downloade, kopiere eller udskrive meteriale fra hjemmesiden til personligt, ikke-kommercielt brug.
💰 Priser og betaling
Hvis der tilbydes produkter eller tjenester på hjemmesiden, vil alle priser være angivet i danske kroner (DKK) inklusiv moms, medmindre andet er angivet. Vi forbeholder os retten til at ændre prisen uden varsel.
🛒 Bestilling og betaling
Når du foretager en bestilling gennem hjemmesiden, vil du modtage en ordrebekræftelse. Aftalen er først bindende, når du modtager denne bekræftelse. Betaling kan ske via de betalingsmetoder, der er angivet på hjemmesiden.
🔄 Fortrydelsesret
Da vores produkter er håndlavede og unikke, er det ikke alle produkter vi kan tage retur. Produkter med personlige tilpasninger, som navne eller billeder, samt produkter designet på egen hånd så som hundetegn, er der ingen fortrydelsesret på så snart din ordre står som at være under behandling.
Hvis du ønsker at returnere et produkt, skal du sende en e-mail til os inden for returfristen. Vi refunderer beløbet til det kort, du brugte ved købet, når vi modtager returvaren. Returretten er 14 dage fra den dag, du modtager produktet. For ubrugte varer, der returneres i samme stand som ved modtagelsen, refunderes pengene. Sørg for at pakke varerne forsvarligt for at undgå skader under transporten. Der refunderes ikke penge for returfragt eller emballage.
🛠️ Reklamation
Hvis der er en fejl eller mangel ved din varer, har du ret til at reklamere inden for 24 måneder efter købet i forhold til købeloven. Hvis du ønsker at reklamere over et produkt, skal du kontakte os og give en beskrivelse af fejlen samt vedlægge faktura eller kvittering.
⚠️ Ansvarsbegrænsning
Handmade creations er ikke ansvarlig for eventuelle tab, der opstår som følge af din brug af hjemmesiden eller afbrudt adgang til hjemmesiden. Vi er heller ikke ansvarlige for indholdet på eksterne sider, som vi linker til.
📜 Ændringer af vilkår
Vi forbeholder os retten til at opdatere og ændre disse vilkår og betingelser uden forudgående varsel. Eventuelle ændringer træder i kraft, når de er offentliggjort på hjemmesiden. Vi opfordre dig til at gennemgå vilkårene regelmæssigt.
📦 Levering
Vores normale leveringstid er 1–2 uger fra bestilling til afsendelse. Du vil modtage en e-mail, når din pakke sendes.
Vi benytter forskellige fragtfirmaer til levering, og leveringstiden afhænger af deres service.
Handmade Creations er ikke ansvarlig for eventuelle forsinkelser, der skyldes fragtfirmaet.
Hvis din pakke ikke er ankommet senest 10 dage efter, du har modtaget forsendelsesbekræftelsen, bedes du kontakte os via e-mail.
📸 Beskadigede produkter
Hvis dit produkt ankommer beskadiget, skal du tage billeder af skaden og emballagen og sende dem sammen med en kopi af din ordrebekræftelse til support@handmadecreations.dk inden for 2 dage efter modtagelsen.
📦 Forkerte produkter
Hvis du får tilsendt et forkert produkt, bedes du kontakte os og returnere det forkerte produkt inden for 2 dage. Når vi har modtaget det, sender vi det rigtige produkt uden fragtomkostninger og refunderer din returfragt.
🖐️ Håndlavede produkter
Vær opmærksom på, at vores håndlavede produkter kan variere en smule fra billederne på vores webshop eller sociale medier. Der kan forekomme små forskelle i størrelse, farve og forarbejdning. Hver produkt fremstilles af os. Denne unikke karakter er en del af vores koncept, og vi kan ikke holdes ansvarlige for mindre variationer. Hvis du vælger at returnere varer af denne årsag, er du ansvarlig for fragtomkostningerne.
🐶 Lovpligtige oplysninger på hundetegn
Som kunde hos Handmade creations bestemmer du selv, hvilke oplysninger du ønsker at få skrevet på dit hundetegn.
Det er dog vigtigt at være opmærksom på, at der i Danmark gælder en lov, som kræver, at hundetegn skal indeholde: Ejers navn samt adresse.
Dette står oplyst i Hundelovens §1 samt §2.
Du vil blive gjort opmærksom på dette flere steder på hjemmesiden - blandt andet i produktbeskrivelserne.
Hvis du vælger at undlade de lovpligtige oplysninger, er det dit eget ansvar.
Handmade creations kan ikke holdes ansvarlig for manglende overholdelse af gældende lovgivning.
🐾 Personlige minder i din nøglering
Hvis du ønsker at få indkapslet pels eller aske i din nøglering, skal materialet sendes direkte til vores adresse - vi afhenter ikke på posthus. Når vi modtager din pakke, vil vi sørger for at indarbejde materialet præcist som ønsket. Husk derfor at inkludere en beskrivelse af, hvordan du ønsker det placeret i nøgleringen. Du vil modtage et certifikat, der bekræfter, at den anvendte pels eller aske stammer fra det, du har sendt til os. Eventuelle rester af pels eller aske vil blive returneret sammen med din færdige nøglering.
⚖️ Lovvalg og værneting
Disse vilkår er underlagt dansk lovgivning, og eventuelle tvister skal afgøres ved de danske domstole.